新入社員を迎える季節になると、「何を言っているのか分からない」「話が曖昧で理解しづらい」といった声をよく耳にします。
そこで今回は、新入社員の言葉がなぜ分かりづらいのか、その背景と対策について解説します。若手社員とのコミュニケーションに悩むマネジャーの方は、ぜひ最後までご一読ください。
極端な短縮化とテンポ重視の若者言葉
若者の言葉が分かりにくい大きな理由の一つは、極端な短縮とテンポの良さを重視したスタイルです。2025年の若者言葉のトレンドを見ても、既存の略語をさらに短縮・強調する傾向が見られます。
以下は、テストの点数についてのAさんとBさんの会話例です。
– Aさん：「どう？」
– Bさん：「微妙」
– Aさん：「70？」
– Bさん：「下」
– Aさん：「50？」
– Bさん：「上」
– Aさん：「60？」
– Bさん：「近い」
このように、Z世代はSNSの影響もあり、短いフレーズで軽いラリーを交わすことに慣れています。そのため、職場でも長い説明より短く印象的な言葉で伝えようとし、それが結果として曖昧なコミュニケーションにつながっているのです。
新入社員に多い「体言止め」の問題点
言葉を短くする際に多用されるのが「体言止め」です。これは、文章を名詞や形容動詞の語幹で終える表現です。
ある社長が新入社員3人に「入社して心掛けていることは？」と聞いたところ、
– Xさん：「自己管理」
– Yさん：「柔軟性」
– Zさん：「営業活動」
といった返答があり、さらに詳しく答えるよう促すと、
– Xさん：「自己管理の徹底」
– Yさん：「柔軟性アップ」
– Zさん：「新規開拓」
と、再び体言止めでの返答がありました。
こうした体言止めは、スローガンや見出しで使うには便利ですが、日常のコミュニケーションでは内容が不明瞭になりがちです。相手に正確に伝わらないばかりか、自分自身の思考も整理しづらくなります。
体言止めが生む曖昧さ
例えば「生産性向上」という言葉だけでは、「誰が」「何を」「どうやって」向上させるのかが不明です。
「生産性の向上」と言われても、それが「自分が向上させる」という意味なのか、「他者によって向上する」のかが分かりません。
このような曖昧さを避けるためにも、主語や述語を明示して話すことが重要です。
英語の文型を参考にする
英語には「SVO（主語＋動詞＋目的語）」「SVC」「SVOC」といった明確な文型があります。日本語ではここまで厳密な構造は求められませんが、英語的な文型を意識することで、伝わりやすさが格段に向上します。
たとえば、
– 「私は生産性を向上させます」
– 「私たちのチームは新しい業務プロセスを導入して、生産性を向上させます」
このように、主語・動詞・目的語を明確にすることで、相手にとって非常に分かりやすい表現になります。
主語の省略が誤解を生む
日本語では主語を省略するのが自然ですが、ビジネスの場では誤解を招く原因になります。
「生産性を向上させます」と言っても、「誰がやるのか」が不明確では、上司にとっては判断しづらいものです。
「私が」「チームが」など、主語を明確にするだけで、伝達力が大きく向上します。特に新入社員の場合、「私が」という言葉をしっかり使うことで、主体性や責任感が伝わりやすくなります。
「体言止め」への効果的な質問方法
体言止めを多用する若手社員に対しては、以下のような質問が効果的です：
主語を明確にする質問
– 「それは誰が行うのですか？」
– 「あなたがやるの？ それともチームで？」
動詞を引き出す質問
– 「具体的にどういった行動をとる予定なの？」
– 「それって実際には何をすること？」
目的や手段を聞き出す質問
– 「なぜそれをやろうと思ったの？」
– 「どうやって実現しようと考えているの？」
時間軸を明確にする質問
– 「いつまでに完了させたいの？」
– 「スケジュールはどう考えている？」
確認や要約を促す質問
– 「今言ったことをもう一度まとめてみてくれる？」
– 「つまり、あなたは○○をして△△を目指している、ということでいいかな？」
このような質問を通して、発言の構造を整理し、相手の意図を明確にすることができます。
理解しやすい話し方の5つのポイント
最後に、より伝わる話し方のポイントを5つご紹介します：
1. SVOの構造を意識する
誰が・何を・どうする、を明確にしましょう。
2. 体言止めを避け、動詞で終える
「生産性の向上」ではなく、「○○が生産性を向上させる」と具体的に。
3. 主語を省略しない
「私が」「チームで」など、誰が行うのかをはっきりさせましょう。
4. 目的や手段を明示する
なぜ行うのか、どう行うのかも合わせて伝えます。
5. 一文一義を意識する
複雑な文より、一文に一つの意味を込めた簡潔な表現を心掛けましょう。
これらのポイントを意識するだけで、「言っていることが分からない」と言われる機会は大きく減るでしょう。とくに新入社員にとっては、自分の言葉がきちんと伝わることで、モチベーションの維持にもつながります。ぜひ、日々のコミュニケーションに取り入れてみてください。
情報元：ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2504/07/news003.html
